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FAQ
Qui sommes-nous ?
Fondée par des passionnés de mode et de sneakers, Ioustock est une entreprise suisse spécialisée dans la revente de chaussures et vêtements authentiques.
Notre mission : offrir les meilleurs modèles au meilleur prix, tout en garantissant l’authenticité et la qualité de chaque article.
Depuis plus de trois ans, nous mettons notre expertise et notre exigence au service de nos clients, pour leur proposer une expérience d’achat fiable, transparente et 100 % mode.
Les produits vendus sur Ioustock sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos articles sont 100 % authentiques. Chaque paire et chaque vêtement est vérifié et contrôlé avant d’être mis en vente. Aucun article contrefait n’est toléré.
Quels sont les délais de livraison ?
Suisse : 1 à 3 jours ouvrables sur nos deals, 5-10 jours ouvrables sur le restes.
Europe : 3 à 10 jours ouvrables.
Reste du monde : 5 à 10 jours ouvrables
Le suivi de l'envoi est fourni sous 72h après paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non porté et avec l’emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles sont-ils en stock ?
Tout nos produits figurant dans "Nos deals" sont physiquement en stock.
Les produits figurant dans “Tous nos sneakers” sont sourcés après achat.
La Douane & taxes est incluses ?
Non, pour la Suisse et l'UE tout est inclus.
Pour les commandes internationales, les frais éventuels dépendent du pays du client.
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